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      致敬勞模 | 方玲:堅持以游客為中心,守住旅游安全底線
      2022-04-29 15:42:10? ? 來源:泰寧縣融媒體中心   編輯:方玲   責任編輯:肖九華 審核:肖劍光  

      “本次作為旅游行業勞模代表參加‘周末早餐會’,我倍感榮幸,感受到了市委、市政府對勞動者深切的關懷,讓我有機會向各行各業的勞模學習?!?月26日,2019年獲得三明市勞動模范稱號的方玲與記者談起23日參加“周末早餐會”時的心情仍然激動。

      1999年7月,方玲從參加工作開始,連續8年在金湖景區任定點導游員。在旅游旺季時,方玲每天都要在景區跑上好多趟。面對游客的各種好奇,方玲總是詳細耐心地解答,讓每位游客乘興而來、滿意而歸。8年的導游工作,方玲始終保持著“零”投訴。

      從導游一線到安全管理,變的是崗位,不變的是她對旅游業始終充滿熱情,自2007年后,方玲調崗泰寧縣旅游有限公司安辦主任后,在對待安全生產工作上,更是始終踐行“安全是旅游的生命線”理念,從年初層層簽訂《安全生產責任狀》到年中演練、培訓、發布預警信息、安全檢查等,細之又細。

      她結合多年來從業經驗,將公司的各類管理制度、操作規范、業務流程及安全應急預案等,整理成基礎標準、管理標準、服務標準、崗位標準等4大旅游標準體系共141項旅游標準,于2016年1月印刷完成《旅游標準體系》?!敖鸷未?,我最為關注。一條船上這么多游客,安全工作尤為重要?!狈搅崦磕甓家獙ε殴?、船員進行安全生產知識與應急處置培訓,提高他們的安全生產防范與處置能力。

      在未來的工作中,方玲表示將筑牢安全防線,為每一位游客提供安全舒適的旅游環境?!跋腊踩R培訓和實操演練是景區安全的保障,也是我市長期關注的重點,希望在旅游空檔期和安全生產月,旅游主管部門與消防部門能夠組織更多培訓,提升全員安全風險管控能力?!笔欠搅嵩谠绮蜁咸岢龅慕ㄗh。

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